こんにちは、なおすけです。
電気の給湯器で水は出るのに、お湯になりません……故障でしょうか？
ほかの蛇口でも冷たいかと、タンクにお湯が残っているかを確かめましょう。
湯切れや設定で温まらない場合と、点検が必要な場合を分けられます。
この記事では、電気温水器・エコキュートで水は出るのにお湯が出ないときの確認順と、修理を頼む目安を解説します！
結論：家全体の症状なら残湯と沸き上げを確認する
家中で冷たい水しか出ないときは、残湯表示・停止設定・電源やエラーの順に確認してください。
タンクにためたお湯を使う電気温水器やエコキュートでは、使えるお湯が不足する「湯切れ」でも水しか出なくなります。
お湯が出ない場所をほかの蛇口と比べる
台所・洗面・シャワーを比べて、家全体か一部だけかを確認しましょう。
使い始めに配管に残った冷たい水が出ても、湯温が安定して使えるなら、その現象だけで故障とは判断しません。
特定の蛇口だけ冷たい場合
温度調節ハンドルのあるサーモスタット混合水栓は、給湯器から来たお湯に水を混ぜるため、給湯器側と水栓側を同じ温度にしても希望の温度にならないことがあります。
給湯温度は、給湯器と水栓の説明書が指定する設定に合わせてください。
給湯温度を上げる前に、ほかの人が蛇口やシャワーを使っていないか確認しましょう。
設定を直しても特定の場所だけ冷たいなら、水栓の不具合を販売店や工事店へ相談する段階です。
家全体でお湯側の流れが止まる場合
給湯器専用の止水栓が閉じていたり、給湯系統の配管が凍結していたりすると、お湯側の流れが止まることがあります。
寒い朝から急に出なくなった場合は、配管の自然解凍を待つ方法があります。
止水栓の位置が分からない、凍結か判断できない、急いで使いたい場合は、設置工事店に相談してください。
止水栓を操作する際も、自宅の説明書で給湯器用だと確認してからにしましょう。
家中で水しか出ないときはリモコンを確認する
残湯量だけで故障を決めず、給湯温度と沸き上げの設定も確認しましょう。
給湯温度に「水」の設定がある機種では、その設定になっていないかも確認してください。
温度を変更するときは、ほかの人が蛇口やシャワーを使っていないか確認しましょう。
表示名や使える機能は機種によって異なるため、本体の銘板にある型番を確認してから説明書を探します。
説明書が手元にない場合は、三菱電機の電気温水器ページの「取扱説明書」、パナソニックの給湯・暖房サポートの品番検索から自宅の機種を探せます。
残湯が少ないなら沸かす運転を確認する
湯切れなら、使える機種では沸き増しを行い、お湯が沸くのを待ちます。
コロナのエコキュートでは、貯湯量が不足したときに「タンク湯増し」または「沸増し」でお湯を確保する案内があります。
沸き増しを押せば、すぐシャワーを使えますか？
冷えたタンクがその場ですぐ温まるわけではないので、沸き上げ中の表示や残湯の回復を確認してください。
沸き上げ停止や少なめ設定なら見直す
旅行などで使う沸き上げ停止が設定されていると、お湯を沸かさない期間が続きます。
停止設定が残っていれば説明書に従って解除し、必要に応じて沸き増しを行ってください。
たびたび湯切れするなら、沸き増しを毎回押すだけでなく、沸き上げ量や運転モードを見直しましょう。
使う量が増えていないのに不足する場合は、漏水や機器の不具合も点検する必要があります。
表示が消えている場合やエラーがある場合
リモコンにエラーがあるときは、表示を写真に残してから自宅の説明書の対処を確認してください。
画面が暗いだけなら自動消灯の可能性がありますが、操作しても表示が戻らない場合は電源も確認します。
沸かしても改善しないなら販売店や設置工事店へ相談する
沸き上げ後も家中で水しか出ない、または説明書の対処後も異常が続く場合は点検を依頼しましょう。
水が出ることだけでは、タンクの加熱や温度調節が正常とは判断できません。
設置直後の不具合は、取り付けた工事店に連絡してください。
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自宅の住所と型番で、修理の対応可否を問い合わせてください。
出張日だけでなく、修理部品を用意できるか、お湯が使える見込みはいつかも聞くと、入浴などの予定を立てやすいです！
まとめ：湯切れの回復を待つ場合と点検を頼む場合を分ける
エラーや遮断器の再作動が続くときは、表示と型番を控えて相談するのがおすすめです！
もっと知りたい人に向けて
配管の凍結で待つ条件を知りたい
自然解凍を待つ場合と、解凍作業を相談する場合を確認できます。
エコキュートの修理と交換の判断を知りたい
故障箇所や使用年数から、修理と交換を考えるときの見方を解説しています。
